La transformación digital hace tiempo que esta entre nosotros, pero la llegada del COVID nos ha hecho avanzar varios casilleros de forma acelerada, acortando los tiempos. Las empresas que hoy no consideran esto como un paso fundamental, verán sus posibilidades de supervivencia seriamente afectadas, mucho más en el caso de las PYMES. Prepararnos es la clave No es un proceso sencillo, las empresas deben "aggiornarse", digitalizando los procesos internos primero. La tecnología que utilizamos en nuestra vida personal influye naturalmente en nuestras expectativas en el trabajo, pero también lo ha hecho en los cambios en la fuerza laboral. El dominio de los millennials en los equipos de trabajo ha obligado a las empresas a adaptarse para atraer y retener a los mejores talentos, un ejemplo de esto es el teletrabajo, que gracias a la pandemia ha crecido a pasos agigantados. La Comunicación En los que se refiere a las estrategias de las empresas a la hora de posicionarse y captar clientes, también vemos que el vuelco hacia lo digital hoy es completo. Se desarrollan campañas de Inbound Marketing donde la comunicación es interactiva y bidireccional, a diferencia de lo que ocurría con el Outbound Marketing. Los clientes llegan por los buscadores, redes sociales o referidos (IM), a diferencia de lo que ocurría tiempo atrás donde esto se producía en virtud de publicidades en radio, TV o banners (OM). La conclusión es que el Inbound Marketing proporciona valor, el Outbound Marketing... digamos que claramente no es lo mismo. Con esto no queremos decir que los medios "tradicionales" no sirvan para nada y dependerá mucho de nuestro nicho de mercado. Lo que sí es seguro y sin importar a quien apuntemos con nuestras campañas o cual sea nuestro objetivo, el marketing digital funciona. Ahora bien, si el trabajo es "artesanal", el resultado irá acorde a esto; mientras que si nos ponemos en mano de profesionales, seguramente el retorno de la inversión (ROI) colmará o superará nuestras expectativas. Resulta clave a la hora de pensar en una estrategia digital efectiva el saber identificar cuáles son las redes sociales donde debemos estar ya que "no es solo Facebook e Instagram", incluso podría no ser ninguna. Sumado a esto desarrollar el posicionamiento (buscadores), contar con una buena página web, tener una imagen de marca trabajada y herramientas analíticas que serán claves para medir lo que hacemos e ir optimizando nuestras campañas en el tiempo. Vivimos una época de cambios profundos, donde las empresas que lo entiendan más rápidamente y se adapten, serán las que prevalezcan. Es una nueva oportunidad para encontrarte con tus usuarios y clientes donde es fundamental transmitirles que cuentan con soluciones disponibles dónde y cuándo lo necesiten. Frionina Marketing
